База знаний — создание структуры категорий и тегов
Принципы построения структуры тегов
База знаний Интранет-портала имеет иерархическую структуру, подобно структуре каталогов и файлов файловой системы. Она состоит из категорий, которые могут содержать другие категории и теги. Категории нужны для того, чтобы систематизировать теги.
Категории и теги имеют своего владельца. Владелец может проводить с ними различные действия. Кроме владельца, с категориями и тегами могут производить действия пользователи, имеющие роли boss и tags_editor. Если вы не обладаете соответствующими ролями, и вы не являетесь владельцем хотя бы одного тега или категории, вы не сможете осуществлять операции, описанные в этом разделе.
Добавление новой категории
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на то место (категорию), куда вы ходите добавить новую категорию. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории
- В открывшемся меню выберите «Добавить категорию»
- Вставьте название категории и назначьте ее владельца, если не планируется, что владельцем будете вы. Нажмите «Сохранить».
Добавление нового тега
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на то место (категорию), куда вы ходите добавить новый тег. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории
- В открывшемся меню выберите «Добавить тег»
- Вставьте название тега и назначьте его владельца, если не планируется, что владельцем будете вы. Нажмите «Сохранить».
Удаление категории или тега
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на тег или категорию. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории или тега.
- В открывшемся меню выберите «Удалить»
Изменение названия категории или тега
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на тег или категорию. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории или тега
- В открывшемся меню выберите «Изменить название»
- Измените название. Нажмите «ОК».
Изменение владельца категории или тега
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на тег или категорию. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории или тега
- В открывшемся меню выберите «Изменить данные»
- В раскрывшемся списке выберите нового владельца. Нажмите «Сохранить».
Перемещение категории или тега
- Выберите пункт меню «База знаний → Редактирование»
- Откроется страница редактирования Базы знаний
- Наведите курсор на тег или категорию. Если вы не обладаете необходимой ролью, вы должны являться владельцем этой категории или тега
- В открывшемся меню выберите «Переместить»
- В раскрывшемся окне выберите категорию, куда вы хотите переместить тег или категорию (вы должны быть ее владельцем или обладать ролью).
Работа с тегами в Базе знаний
Поиск по тегам в Базе знаний
- Войдите на страницу поиска по тегам, используя пункт главного меню «База знаний → Поиск по тегам»
- Откорется окно поиска. Для удобства, оно хранит результаты вашего последнего поиска, чтобы к ним можно было вернуться позже. Если результаты потеряли актуальность, нажмите «Очистить» и начните поиск заново.
- В открывшемся окне поиска выберите теги для поиска (вы можете использовать логические операции И, ИЛИ, НЕ). Выберите «Найти в сообщениях», «Найти в картинках» или «Найти в файлах». В окне результатов поиска появится список результатов поиска.
- Вы можете добавлять или удалять теги в любое время. Результаты поиска будут автоматически меняться. Чтобы удалить тег, просто кликните по нему.
- В случае необходимости, кликните по кнопке «Развернуть».
Или кликните в верхнем меню по ссылке «Теги».
Внимание: выполняя данные операции, вы можете видеть в списках, а затем открыть только те блоги и документы, к которым у вас есть допуск!
Поиск при помощи логических операторов
В базе знаний можно осуществлять поиск при помощи логических операторов И, ИЛИ, НЕ. Когда в начинаете работу, по умолчанию используется оператор И (каждый тег с оператором И — зеленого цвета).
Если вам нужно добавить тег с оператором ИЛИ, кликните по «ИЛИ». Поле меню редактирования приобретет синий оттенок, добавленный тег будет иметь синий шрифт.
Если вам нужно добавить тег с оператором НЕ, кликните по «НЕ». Поле меню редактирования приобретет красный оттенок, добавленный тег будет иметь красный шрифт.
Не пытайтесь составить слишком сложных логических выражений. Поскольку отсутствует группировка операторов с помощью скобок, система поиска ориентирована но простой логический поиск.